Conditions Générales de Ventes
Règles applicables aux prestations, réservations, devis, acomptes et annulations.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations proposées par Naily.Chim, notamment:
pose d'ongles;
gel, capsules, remplissage, dépose;
Nail Art et prestations personnalisées;
extensions de cils;
prestations esthétiques associées.
Toute réservation ou demande de prestation implique l'acceptation des présentes CGV.
2. Réservation
Les rendez-vous peuvent être demandés ou réservés via:
le site nailychim.com;
le tunnel de réservation book.nailychim.com;
les pages d'acompte;
email, téléphone, message ou échange direct avec Naily.Chim;
un lien d'acompte envoyé après devis.
La réservation n'est considérée comme finalisée qu'après validation par Naily.Chim et règlement de l'acompte obligatoire.
3. Acompte obligatoire
Un acompte est obligatoire pour toute réservation, quelle que soit la cliente ou la prestation.
L'acompte permet de bloquer le créneau de rendez-vous. Il est déduit du prix final de la prestation.
Le paiement de l'acompte constitue un engagement ferme de la cliente. En réglant l'acompte, la cliente s'engage à payer le reste de la somme due le jour du rendez-vous.
Lorsque le montant affiché sur une page Hostinger correspond à 10 euros ou à un autre montant d'acompte, ce montant ne représente pas forcément le prix total de la prestation. Le solde restant est dû le jour du rendez-vous, selon le prix final annoncé ou validé avec Naily.Chim.
4. Prestations sur devis
Certaines prestations, notamment les Nail Art personnalisés, peuvent nécessiter un devis ou une validation préalable.
Dans ce cas:
la cliente transmet sa demande;
Naily.Chim échange avec la cliente pour définir le modèle, le niveau, la faisabilité, la durée et le prix;
un prix final peut être communiqué par email, message ou autre moyen d'échange;
un lien d'acompte est envoyé;
la réservation est finalisée après règlement de l'acompte.
5. Tarifs
Les prix sont indiqués en euros.
Naily.Chim bénéficie de la franchise en base de TVA: TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Les prix applicables sont ceux indiqués au moment de la réservation ou ceux validés dans le cadre d'un devis personnalisé.
Les durées indiquées sont estimatives et peuvent varier selon l'état des ongles/cils, la complexité de la prestation, les options choisies ou la demande personnalisée.
6. Moyens de paiement
Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure:
paiement en ligne via la boutique ou les pages d'acompte;
Stripe;
virement bancaire;
paiement sur place, selon les moyens acceptés par Naily.Chim.
Les données bancaires complètes ne sont pas stockées par Naily.Chim.
7. Solde à régler
L'acompte est déduit du montant final.
Le solde restant est à régler le jour du rendez-vous, avant ou à l'issue de la prestation selon les modalités indiquées par Naily.Chim.
Le refus de payer le solde peut entraîner le refus de réaliser ou finaliser la prestation, sans remboursement automatique de l'acompte.
8. Annulation et report
Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 48 heures avant le rendez-vous.
En cas d'annulation tardive, c'est-à-dire la veille du rendez-vous de 48 heures avant le rendez-vous, l'acompte est conservé.
En cas de report tardif, l'acompte peut être conservé ou un nouvel acompte peut être demandé, selon la situation et l'organisation du planning.
Naily.Chim peut accepter un report à titre exceptionnel, sous réserve de disponibilité.
9. Absence au rendez-vous
En cas d'absence au rendez-vous sans annulation préalable:
l'acompte est conservé;
la prestation est considérée comme annulée par la cliente;
Naily.Chim se réserve le droit de refuser une future réservation ou d'imposer des conditions spécifiques.
10. Retard
La cliente doit se présenter à l'heure convenue.
Un retard supérieur à 10 minutes peut entraîner un supplément de 5 euros, selon l'organisation du planning.
Un retard supérieur à 20 minutes peut entraîner l'annulation du rendez-vous. Dans ce cas, l'acompte est conservé.
11. Mineurs
Les prestations sont accessibles uniquement à partir de 16 ans.
Pour les clientes mineures, une autorisation parentale écrite peut être demandée. Les clientes mineures de moins de 16 ans ne peuvent pas prendre rendez-vous.
12. Santé, allergies et contre-indications
La cliente doit informer Naily.Chim de toute allergie, sensibilité, maladie, traitement, irritation, infection, blessure ou contre-indication susceptible d'avoir un impact sur la prestation.
Naily.Chim se réserve le droit de refuser ou interrompre une prestation si l'état des ongles, des cils, de la peau ou les conditions d'hygiène ne permettent pas une réalisation correcte ou sécurisée.
Aucun remboursement automatique n'est dû en cas de refus justifié pour raison d'hygiène, sécurité ou contre-indication non signalée.
13. Résultat et tenue
La tenue des ongles, extensions de cils ou autres prestations dépend de nombreux facteurs, notamment:
l'entretien réalisé par la cliente;
son hygiène;
son mode de vie;
l'état naturel des ongles ou cils;
les produits utilisés après la prestation;
le respect des conseils d'entretien.
Aucune garantie de durée précise ne peut être donnée.
14. Photos, modèles et inspirations
Les photos ou inspirations transmises servent de référence. Le résultat final peut varier selon la faisabilité technique, la longueur, la base naturelle, les produits utilisés et le temps nécessaire.
Naily.Chim peut adapter la prestation pour garantir un résultat cohérent, réalisable et compatible avec la cliente.
15. Droit de refus
Naily.Chim se réserve le droit de refuser une prestation ou une réservation en cas de:
comportement irrespectueux;
demande irréalisable;
risque d'hygiène ou de sécurité;
contre-indication;
retards ou absences répétés;
non-respect des présentes CGV;
refus de régler l'acompte ou le solde.
16. Remboursement
Les acomptes sont non remboursables en cas d'annulation tardive, absence, retard entraînant l'annulation ou non-respect des conditions de réservation.
Un remboursement ou geste commercial peut être accordé uniquement à titre exceptionnel, sur décision volontaire de Naily.Chim.
Si Naily.Chim annule elle-même un rendez-vous sans possibilité de report accepté par la cliente, l'acompte pourra être remboursé ou reporté sur un autre créneau.
17. Droit de rétractation
Lorsque la cliente réserve une prestation datée ou personnalisée, notamment avec un créneau de rendez-vous ou un devis spécifique, les modalités d'annulation et de report prévues aux présentes CGV s'appliquent.
Lorsque la réglementation impose un droit de rétractation, celui-ci s'exerce dans les conditions légales applicables. Toutefois, la cliente reconnaît que la réservation d'un créneau, la préparation d'une prestation personnalisée ou l'exécution d'une prestation à une date convenue peuvent limiter ce droit selon les cas prévus par la loi.
18. Données personnelles
Les données nécessaires à la gestion des réservations, devis, paiements, relances et suivis clients sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.
19. Médiation et litiges
En cas de litige, la cliente est invitée à contacter Naily.Chim afin de rechercher une solution amiable.
20. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Dernière mise à jour: 29 mai 2026.