Conditions Générales de Ventes

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de services esthétiques proposées par NailyChim, notamment :

• pose d’ongles (gel, capsules, nail art, remplissage…)

• extensions et rehaussement de cils

• prestations esthétiques associées

2. Réservation des prestations

Les rendez-vous peuvent être pris selon les modalités suivantes :

Paiement intégral en ligne : Certaines prestations doivent être réglées en totalité au moment de la réservation via Stripe, PayPal ou virement bancaire.
👉 La réservation est confirmée uniquement après paiement complet.

Acompte classique : Certaines prestations nécessitent le versement d’un acompte afin de confirmer le rendez-vous. Le solde est à régler le jour de la prestation.
👉 L’acompte constitue un engagement ferme et définitif.

Acompte nouvelles clientes : Pour toute nouvelle cliente, un acompte de 10€ est obligatoire lors de la prise de rendez-vous.
👉 Cette mesure s’applique pour les trois (3) premiers rendez-vous consécutifs.

• L’acompte est déduit du prix final de la prestation

• Chaque rendez-vous est confirmé uniquement après versement de l’acompte

• Tant que les 3 premiers rendez-vous ne sont pas réalisés, un acompte est exigé à chaque réservation

Devis / prestations sur mesure : Certaines prestations font l’objet d’un devis préalable.
👉 La réservation est confirmée après acceptation du devis et éventuel versement d’un acompte.

Paiement après prestation : Certaines prestations peuvent être réglées à l’issue du rendez-vous (CB, espèces ou autre moyen accepté).
👉 Le paiement est exigible immédiatement après réalisation de la prestation.

3. Tarifs

Les prix sont indiqués en euros (€) et sont non soumis à la TVA (article 293 B du CGI). Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation confirmée.

4. Moyens de paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Stripe

• PayPal

• Virement bancaire

• Paiement sur place (CB ou espèces selon acceptation)

Toute prestation doit être réglée selon les conditions définies lors de la réservation.

5. Acompte

• L’acompte est déduit du montant final

• L’acompte est non remboursable sauf décision exceptionnelle du prestataire

Tout acompte versé constitue un engagement ferme et définitif du client.

6. Annulation et report

• Toute annulation ou report doit être effectué au minimum 48 heures avant le rendez-vous

• En cas d’annulation tardive (moins de 48h), l’acompte est conservé intégralement

• En cas de report tardif, les mêmes conditions s’appliquent

Toute annulation tardive implique la perte de l’acompte.

7. Absence (no-show)

En cas de non-présentation du client :

• l’acompte est conservé sans exception

• la prestation payée à l’avance est considérée comme due et non remboursable

En cas de répétition, le prestataire se réserve le droit de refuser toute future réservation.

8. Retard

• Un retard supérieur à 10 minutes peut entraîner un supplément de 5€, selon l’organisation du planning

• Un retard supérieur à 20 minutes peut entraîner l’annulation du rendez-vous

  Dans ce cas :

  • l’acompte est conservé

  • ou la prestation est considérée comme annulée selon le cas

9. Droit de refus de prestation

Le prestataire se réserve le droit de refuser ou interrompre une prestation si :

• les conditions d’hygiène ne sont pas réunies

• l’état des cils ou des ongles ne permet pas la réalisation

• un risque pour la santé est constaté

Aucun remboursement n’est automatiquement dû dans ces cas.

10. Clients mineurs

Les prestations sont accessibles uniquement aux personnes âgées de 16 ans et plus, sous réserve :

• d’une autorisation parentale écrite

• d’un accord du prestataire

Ces conditions ne s’appliquent pas aux clients majeurs (18 ans et plus).

11. Santé et responsabilité

Le client est tenu d’informer le prestataire de toute allergie, maladie ou sensibilité.

Le prestataire ne pourra être tenu responsable :

• des réactions allergiques non signalées

• du non-respect des conseils d’entretien

• des conséquences liées à une mauvaise utilisation des prestations

12. Tenue des prestations

Le client reconnaît que :

• la tenue des extensions de cils et des ongles dépend de son hygiène et de son mode de vie

• aucune garantie de durée précise ne peut être donnée

13. Remboursement

Aucun remboursement n’est effectué, sauf décision commerciale exceptionnelle et volontaire du prestataire.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.