Politique de confidentialité
Protection et utilisation de vos données personnelles
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est:
Naily.Chim - STANKIEWICZ Chimène, Entrepreneur individuel (EI)
Adresse: 107 Rue du Luxembourg, 59100 Roubaix, France
Email: contact@nailychim.com
SIRET : 93245336800023
Cette politique concerne le site nailychim.com, le tunnel de réservation book.nailychim.com, les formulaires, emails, pages d'acompte, échanges clients, outils Google et outils de gestion utilisés par Naily.Chim.
2. Données collectées
Selon les formulaires et les échanges, Naily.Chim peut collecter :
Identité et contact :
prénom et nom ;
adresse email ;
numéro de téléphone ;
pseudonyme Instagram
Réservation :
prestation souhaitée et options choisies ;
date et horaire du rendez-vous ;
statut de confirmation, d'annulation ou de report ;
historique des rendez-vous.
Inspiration Nail Art :
niveau de Nail Art souhaité ;
longueur, forme, finition ;
couleurs, style, inspirations ;
photographies d'inspiration transmises volontairement par la cliente ;
notes ou messages transmis volontairement.
Sécurité du site :
adresse IP, sous forme transformée (empreinte), uniquement pour limiter les envois abusifs de formulaires. Cette donnée est conservée quelques minutes seulement et n'est utilisée à aucune autre fin
Suivi :
historique des emails liés à la demande ou à la réservation.
Aucune donnée relative à la santé (allergie, sensibilité, contre-indication) n'est collectée via le site, les formulaires ou le tunnel de réservation (voir article 9).
Aucune donnée bancaire n'est collectée ni conservée par Naily.Chim. La réservation est gratuite et le règlement s'effectue sur place, le jour du rendez-vous.
3. Origine des données
Les données peuvent être collectées:
via le tunnel de réservation book.nailychim.com ;
via le formulaire d'inspiration Nail Art ;
via les échanges par email, téléphone, message ou réseaux sociaux ;
via les emails automatiques envoyés par les outils de réservation ;
via les actions de confirmation ou d'annulation effectuées par la cliente.
4. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
répondre aux demandes de contact ;
gérer les réservations et les rendez-vous ;
traiter les demandes d'inspiration Nail Art et communiquer le prix correspondant, à titre informatif;
envoyer les récapitulatifs, confirmations, rappels et suivis ;
permettre à la cliente de confirmer ou d'annuler sa présence ;
organiser le planning et le suivi de la clientèle ;
assurer la sécurité des sites et prévenir les utilisations abusives des formulaires ;
respecter les obligations comptables, fiscales et administratives.
Naily.Chim ne procède à aucune décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques, ni à aucun profilage publicitaire.
5. Bases légales
Les traitements reposent, selon les cas, sur :
l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, lorsque la cliente demande une réservation ou une prestation ;
l'intérêt légitime de Naily.Chim à organiser son activité, assurer le suivi de sa clientèle, prévenir les oublis de rendez-vous et sécuriser ses sites ;
le respect d'obligations légales, notamment comptables et fiscales ;
le consentement, lorsque la cliente transmet volontairement des photographies d'inspiration.
Ce consentement peut être retiré à tout moment.
6. Outils et destinataires
Les données peuvent être traitées via les outils suivants :
Hostinger, pour l'hébergement du site principal et du tunnel de réservation ;
messagerie professionnelle Naily.Chim, pour l'envoi et la réception des emails ;
Gmail, pour le suivi des emails de réservation ;
Google Sheets, pour le tableau de suivi des réservations ;
Google Agenda, pour la gestion des créneaux de rendez-vous ;
Google Apps Script, pour l'automatisation des confirmations, rappels et relances.
Les données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées à des tiers.
Les prestataires techniques n'accèdent aux données que dans la limite nécessaire à la fourniture de leurs services.
Aucune information relative à la santé n'est enregistrée dans ces outils (voir article 9).
7. Gestion des emails et automatisations
Naily.Chim utilise des emails automatiques ou semi-automatiques pour :
confirmer la bonne réception d'une demande ;
envoyer un récapitulatif à la cliente ;
inviter la cliente à transmettre son inspiration Nail Art ;
communiquer le prix d'une prestation personnalisée, à titre informatif ;
envoyer un rappel avant le rendez-vous ;
permettre à la cliente de confirmer ou d'annuler sa présence ;
informer Naily.Chim des réservations nécessitant un suivi.
Ces traitements peuvent s'appuyer sur Google Apps Script, Gmail, Google Agenda et Google Sheets.
8. Durées de conservation
Les données sont conservées pendant des durées adaptées à leur finalité :
demandes de contact non suivies d'une réservation : jusqu'à 3 ans à compter du dernier échange;
données de réservation et de suivi client : jusqu'à 3 ans à compter du dernier rendez-vous ou contact ;
photographies d'inspiration Nail Art : 6 mois après la réalisation de la prestation ;
emails de réservation et de suivi : 1 an ;
empreinte de l'adresse IP (sécurité des formulaires) : quelques minutes ;
données nécessaires aux obligations comptables et fiscales : durée légale applicable, pouvant aller jusqu'à 10 ans ;
données liées à un litige : durée nécessaire à la gestion du litige.
À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou archivées conformément à la réglementation applicable.
9. Données relatives à la santé
Naily.Chim ne collecte aucune donnée relative à la santé par voie électronique.
Aucun formulaire du site, du tunnel de réservation ou de demande d'inspiration Nail Art ne demande d'information relative à une allergie, une sensibilité, une contre-indication ou un traitement médical. Aucune de ces informations n'est requise pour réserver.
Les échanges relatifs à la sécurité et à la faisabilité de la prestation (allergies, sensibilités, état des ongles ou des cils) ont lieu directement avec Naily.Chim, oralement, au moment du rendez-vous. Ils servent uniquement à réaliser la prestation en toute sécurité et ne font l'objet d'aucun enregistrement dans les outils de gestion en ligne
Si une cliente transmettait spontanément une telle information par email ou par message, celle-ci serait utilisée uniquement pour la prestation concernée et ne serait recopiée dans aucun autre outil. La cliente peut en demander la suppression à tout moment.
10. Mineurs
Les prestations sont accessibles à partir de 16 ans, sous réserve des conditions indiquées dans
les Conditions Générales de Vente et de la fourniture d'une autorisation parentale.
Les données relatives aux mineures sont utilisées uniquement pour la gestion de la demande, du rendez-vous et des obligations associées. L'autorisation parentale est présentée le jour.
11. Hébergement et transferts hors Union européenne
Le site principal et le tunnel de réservation sont hébergés par Hostinger, sur des serveurs
situés dans l'Union européenne.
Certains outils utilisés pour la gestion des réservations, notamment les services Google, sont fournis par des sociétés susceptibles de traiter des données en dehors de l'Union européenne.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés par les mécanismes juridiques prévus par la réglementation, notamment une décision d'adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou des garanties équivalentes mises en place par les prestataires.
12. Sécurité
Naily.Chim met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données.
Aucune transmission ou conservation de données sur internet ne peut toutefois être garantie comme totalement sécurisée.
13. Droits des personnes
Conformément au RGPD, toute personne concernée dispose des droits suivants:
droit d'accès;
droit de rectification;
droit d'effacement;
droit d'opposition;
droit à la limitation du traitement;
droit à la portabilité lorsque applicable;
droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur le consentement.
droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.
Pour exercer ces droits, contactez: contact@nailychim.com
Une réponse est apportée dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande. Une preuve d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.
14. Réclamation
En cas de difficulté concernant l'utilisation des données personnelles, la personne concernée peut contacter Naily.Chim à contact@nailychim.com.
Elle peut également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de
l'informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr
15. Cookies
Les sites Naily.Chim ne déposent aucun cookie publicitaire et n'utilisent aucun traceur
permettant de suivre la navigation des visiteurs sur d'autres sites.
Le tunnel de réservation book.nailychim.com ne dépose aucun cookie.
Le site principal nailychim.com, réalisé au moyen d'un outil de création de site, ne dépose aucun cookie publicitaire. Seuls peuvent être utilisés des dispositifs strictement nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité et à la mesure d'audience interne, exemptés de consentement préalable dans les conditions définies par la CNIL.
L'affichage du site fait appel à des ressources techniques (polices de caractères, images) fournies par l'hébergeur et son infrastructure de diffusion de contenu, sans finalité publicitaire.
Si un outil de mesure d'audience tiers, un service publicitaire ou tout autre dispositif déposant des cookies non essentiels venait à être mis en place, un bandeau de recueil du consentement conforme aux recommandations de la CNIL serait préalablement affiché, permettant de refuser aussi simplement que d'accepter.
L'utilisateur peut à tout moment configurer son navigateur pour refuser tout ou partie des cookies, sous réserve que certaines fonctionnalités puissent être limitées.
16. Mise à jour
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles.
Dernière mise à jour: 26 juillet 2026
17. Documents liés
- Mentions légales : https://nailychim.com/mentions-legales
- Conditions Générales de Vente : https://nailychim.com/conditions-generales-de-ventes